这几天一直在和在线客服联系，不知道其他人是怎么感觉的，我的感觉是——特别慢，说出话后经常要等很久才能有一个答复，而且有了答复后也是断断续续。询问为什么，回答总是很忙，白天很忙，晚上还是很忙，昨晚11点之后才能好些。年底了又是圣诞了，商城的顾客很多，我告诉自己要理解，但这种眼巴巴等待的感觉总是不好受。
售前QQ只有两个，大家都要通过这个来联系，不管商城究竟有多少人，但直接和顾客接触的就只有这两个通道，既然YY已经说了商城的客服很多，那么我希望能够多开几个客服QQ，不要让这里成为瓶颈。
一直以来都在关注YY，也都在支持YY，希望YY能发展得更好。以上。

楼主每次的建议幺幺都看到了，衷心感谢大家对我们的关注和支持。
最近商城客服有点变动，而临近年关，生意又特别的好，加上淘宝旺旺目前我们仅有单用户帐号，所以处理起来比较慢，往往一个客服要同时和10个以上的客户同时交流，这对客服的打字速度有非常明显的提高（笑），但是不管客服反应如何快，总是无法满足用户的需求，所以我们会针对这个情况积极地调整。

无星之夜同学一直以来都对商城保持理性的关注以及提出适当的建议，经商城决定，馈赠您价值20元的购物代价券一张，请您PM我您的商城帐号，在此希望更多的朋友对商城发展提出建议！