要玩购物印象
从最初开始回顾的话，已经记不清我什么时候认识幺幺了，只记得我第一次知道幺幺的时候，还没有认识我的妻子，而今天我的女儿满5个月了。
初识幺幺的时候，幺幺应该还是一个学生，那时候还没有要玩商城的存在，幺幺有一个个人主页，就叫《幺幺的任天堂》，幺幺经常在上面发布一些最新的游戏机相关信息，一些掌机烧录卡和游戏的评测。记得NDS才发售的时候，烧录卡还比较少，都是一些厂商为末代的GBA烧录卡更新内核达到支持DS游戏的功能。那时候幺幺主要研究各种刷机程序，包括flashme，passme，和各种引导卡。那时候我只有GBA SP，因为关注NDS常常去幺幺的主页上看消息。过了一阵子，市面上开始出现了M3,SC,EZ等各种支持刷机后的NDS的烧录卡，幺幺开始主攻各种烧录卡的评测。让我印象深刻的是幺幺曾经自己一个人把当时DS上发售的近千个游戏挨个儿在自己有的烧录卡上都测试一遍，一旦厂商更新了内核，就再把原来支持得不好的那些游戏又拿出来测试一遍。经常我上幺幺的论坛上看测试结果的时候，发现幺幺发贴都是在深夜3、4点，原来幺幺经常通宵达旦的做测试。
慢慢的，幺幺的网站在游戏界有点名气了，幺幺在自己网站上的评测，刷机研究，业内新闻在各大游戏论坛上被转载，幺幺也经常出现在一些知名的游戏论坛上发一些有技术含量的帖子。可能是对烧录卡做得多了，一些烧录卡厂商在新品发布钱就先给幺幺做测试，后来幺幺就开始自己代理一些烧录卡的销售（好像那个时候幺幺还没有毕业吧）。刚开始幺幺的烧录卡生意有点像手工作坊，去光顾的都是认识幺幺的人慕名而去，销售的受面非常的窄，后来幺幺把生意做到淘宝上（，开始有了不小的一个客户群，但是销售的品种还是比较单一，基本上就是NDS和NDS周边以及各种烧录卡。那个时候我已经有了NDS和烧录卡，所以没有机会到幺幺那去买。
过了一段时间，NDS的改良版DSL" onclick="tagshow(event)" class="t_tag">NDSL也发售了，经过改进的DSL非常漂亮，只是刚开始价格被炒得很高，等到价格慢慢趋近稳定正常的时候我开始琢磨着给妻子买一个。可是那个时候掌机市场比较混乱了，大家去买机都要小心翼翼的怕买到翻新机，怕电池被换，怕屏幕有坏点。我在网上看了很久，最后才决定在幺幺那邮购。虽然当时幺幺淘宝店的价格比其他的游戏店要高出50-80左右（整个DSL套装下来我大概多花了120块钱），但是幺幺的服务已经有一定的口碑了（当时幺幺的生意开始发展了，从最开始的自己亲自接待每个客户发展到了有专门的MM做客服人员），在其他有实力有资金的商家在拼价格、拼渠道、甚至拼怎么以次充好、以旧翻新、以假乱真的时候，幺幺从一开始就坚持打优质售后服务的牌，直到今天。这使我最终选择了多花上120块钱在幺幺的店购买DSL" onclick="tagshow(event)" class="t_tag">NDSL，我相信很多朋友也是因为优质的售后服务而选择的要玩。
让人高兴的事，第一在幺幺那购物的经历使人满意，到手的冰蓝NDSL一些都很完美，06年9月买的，到今天没有出过任何问题。当然，因此我也就没有机会享受到幺幺的优质服务，呵呵。唯一遗憾的是套装里的NDSL仿皮包的档次实在跟DSL太不搭配，我又另外花100元在幺幺那买了一个HORI的原包。
07年初，PSP的破解发展到了高峰，而且最新固件支持了PS游戏模拟。正月里的某天，我突然心血来潮决定买一个PSP来玩。因为长期以来很少关注PSP，所以对于刷机和设置什么的一窍不通，于是我直接到了幺幺的网店去看，这时候幺幺的公司已经搬到了北京，而且非常凑巧的和我住的地方仅隔着一条马路。基于对幺幺本人的认识和第一次购物的顺利，我在网上和客服人员聊了几句，问清楚PSP套装的配置和价格，二话不说就揣着钱出了门，直奔幺幺的公司去了。从上午决定买PSP到下午抱回PSP，仅仅3个小时的时间，感觉真是非常的惬意。这次的购物有一个细节让我一直印象深刻。我买的PSP是日版银色机，因为拆包出来查看附件，试机，顺便让客服MM帮我贴膜，最后走的时候，我把说明书忘在了幺幺公司的茶几上了。我刚下楼出了电梯。手机响了，客服MM告诉我忘记了拿说明书，让我稍等一下，她马上给我送下来。其实那本说明书完全是日文的，对我来说一点用处也没有，本来可以不要了的，但是我想正好看看要玩的服务是不是真的那么好，所以我就没有拒绝。等不一会，就看见客服MM飞快的跑出电梯，把说明书送到了我的手里。这只是一个很小的细节，但是从这个细节里，我看到了幺幺已经把自己的对售后服务的态度贯彻给了每一个要玩商城的工作人员。
最后一次在要玩购物是前不久的事了，女儿已经出生了，我也已经养成了时不时到要乐论坛去看看的习惯。某日看见论坛有预售DSTT烧录卡消息，看了论坛做的DSTT的评测觉得很不错，之前一直用着M3L，也想换个不需要转换直接拷游戏的烧录卡，所以就又跑了一趟幺幺的公司，买了搭配ewin烧录卡的DSTT豪华版。依然是一次让人满意购物经历。
作为一个要玩的老顾客，在这里送要玩商城两点建议：
第一、请坚持走优质服务的道路，中国的电玩市场实在太不规范，以至于玩家们都习惯了低劣的售后服务，但是我还是很欣赏要玩这种以服务而不是价格竟胜的理念。虽然其它的电玩店也没有一家不标榜自己服务好的，但是我所接触过的商家之中，要玩是做得最好的，只要要玩坚持做到不打任何折扣的承诺服务，一定会越做越大的，要玩的发展经历已经成为事实证明了这点。
第二、要玩还是有必要培训一下在线客服对商品的认识以及一些导购必需的相关专业方面的知识。在后期和要玩客服接触过程中，我明显感觉到现在的客服相比以前幺幺自己以及前期的客服在产品介绍，和导购商品上的欠缺。当我问及商品是否具备和支持某个功能的时候，客服表示自己不懂技术，让我去论坛了解。虽然的确在论坛也能解决我的问题，但是我想如果在线客服对自己销售的产品不够了解的话，就无法引导客户购买到自己需要的商品。这只是一个小细节，不过站客户的角度上来看，“这我不太清楚，请您去论坛了解一下吧”，无论如何都不会是个让人满意的答案。
要玩商城帐号：mecyl
附在要玩商城购买的所有东西集体照，以及女儿的百日照。
[ 本帖最后由 mecyl 于 2008-1-18 10:14 PM 编辑 ]
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